Intervention de crise

1) Développement d’un protocole d’intervention de crise 

Cette prestation est proposée à toute personne ayant un rôle de conduite, d’organisation, de coordination. Il s’agit d’une séance de réflexion et de développement d’un concept de crise interne à l’entreprise/organisation sous la conduite d’une spécialiste en psychologie d’urgence. L’objectif est d’élaborer un fil rouge en cas de crise sous la forme d’un protocole d’intervention qui tienne compte des acteurs principaux intervenant en cas de crise (comité de pilotage) et du soutien aux victimes (cellule de « care givers » – personnes ressources sur le plan psychosocial à l’interne). En cas d’événement soudain, l’entreprise pourra s’appuyer sur un protocole d’intervention ad hoc.

2) Formation au soutien immédiat des collaborateurs suite à un incident critique 

Cette formation sur 1 jour suivie de ½ jour (12 mois plus tard) est adressée à toute personne interne à l’entreprise apte à dispenser une aide psychosociale immédiate sur le terrain.

Il s’agit de former des « care givers » au soutien psychosocial d’urgence ; ceux-ci offrent aux victimes et témoins d’événements traumatisants, un soutien émotionnel et une assistance pratique et si nécessaire, ils aiguillent ces personnes vers d’autres structures d’aide professionnelle (par ex. psychologues).  

3) Soutien post-immédiat (débriefing) par un spécialiste 

Le débriefing est adressé à toute personne ayant vécu un événement traumatisant (ex. accident grave, incendie, braquage, tentative de suicide d’un proche, décès brutal, agression physique ou sexuelle, etc.).

Le débriefing est une intervention préventive en 2 séances et menée par un spécialiste en individuel ou en groupe. Il consiste lors d’un entretien structuré à passer en revue l’événement traumatisant et a pour but d’atténuer les répercussions psychiques, d’accélérer le processus de normalisation, de mobiliser le réseau social et d’évaluer si une thérapie est nécessaire.